Il presente documento stabilisce le condizioni che regolano gli acquisti dei prodotti di Nutricel Lifestyle S.L. (di seguito, “Nutricel”), disponibili esclusivamente tramite la piattaforma Amazon, utilizzando il servizio Amazon FBA (Fulfillment by Amazon). Di conseguenza, la gestione degli ordini, lo stoccaggio, le spedizioni, i resi e il servizio post-vendita sono responsabilità di Amazon, secondo le proprie politiche e condizioni di servizio.

1. Oggetto e ambito di applicazione L’utente, acquistando i prodotti Nutricel su Amazon, accetta le condizioni di vendita indicate nella scheda di ciascun prodotto, nonché le condizioni generali di contratto di Amazon, che regolano il processo di acquisto, spedizione e restituzione. Sul sito web di Nutricel, gli utenti non possono aggiungere prodotti al carrello né effettuare acquisti direttamente. Qualsiasi clic sui pulsanti di acquisto reindirizzerà al negozio o ai prodotti Nutricel sulla piattaforma Amazon.

2. Processo di acquisto Per acquistare i prodotti Nutricel, l’utente dovrà seguire i seguenti passaggi su Amazon: • Selezione del prodotto: L’utente potrà visualizzare la descrizione, il prezzo e i dettagli del prodotto sulla pagina di Nutricel su Amazon. • Carrello: Cliccando su “Acquista su Amazon”, l’utente verrà reindirizzato al negozio ufficiale di Nutricel su Amazon. • Conclusione dell’acquisto: L’utente dovrà accedere al proprio account Amazon e procedere al pagamento utilizzando i metodi disponibili sulla piattaforma. • Conferma dell’ordine: Amazon invierà un’e-mail di conferma con i dettagli dell’ordine e la data di consegna stimata.

3. Condizioni di pagamento Il pagamento dei prodotti Nutricel avviene tramite il sistema di pagamento di Amazon, che offre diversi metodi, come: • Carta di credito o debito • PayPal (se disponibile su Amazon) • Altri metodi consentiti da Amazon Tutti i dati di pagamento sono gestiti da Amazon, garantendo una transazione sicura tramite crittografia SSL.

4. Prezzi I prezzi dei prodotti Nutricel su Amazon sono indicati in euro e includono le tasse applicabili. Amazon può applicare sconti o promozioni specifiche in base alle proprie politiche.

5. Ricezione e spedizione dei prodotti Poiché Nutricel opera con il modello Amazon FBA, la ricezione e la spedizione dei prodotti sono gestite esclusivamente da Amazon, il che implica: • Amazon conserva i prodotti nei propri centri logistici. • Amazon gestisce la preparazione e la spedizione degli ordini secondo le opzioni di consegna disponibili. • Amazon fornisce il tracciamento dell’ordine e garantisce la consegna entro il termine stimato. In caso di problemi con la ricezione, mancanza di prodotti o errori di spedizione, il cliente deve contattare il servizio clienti Amazon attraverso la propria piattaforma.

6. Tempi di spedizione e costi di trasporto I tempi di consegna e i costi di spedizione dipendono dalle politiche di Amazon e dalle opzioni selezionate dal cliente al momento dell’acquisto. Alcune opzioni includono: • Amazon Prime: Spedizione rapida gratuita per i membri Prime. • Spedizione standard: Tempi e costi in base all’indirizzo di consegna. Amazon notificherà l’utente in caso di problemi nella consegna e gestirà le soluzioni secondo la propria politica di spedizioni.

7. Resi e rimborsi Tutti i resi e i rimborsi dei prodotti Nutricel sono gestiti direttamente da Amazon secondo la propria politica di reso. Generalmente, Amazon offre: • 30 giorni di tempo per restituire il prodotto senza necessità di spiegazioni. • Rimborso automatico una volta ricevuto il prodotto restituito. • Opzioni di cambio o sostituzione del prodotto. Il cliente deve avviare il processo di reso tramite il proprio account Amazon.

8. Garanzia e conformità dei prodotti Tutti i prodotti Nutricel sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni, secondo la normativa sui consumatori. Se un prodotto presenta difetti di fabbricazione o non è conforme a quanto annunciato, l’utente può: • Richiedere il reso tramite Amazon. • Contattare l’assistenza Amazon per risolvere il problema.

9. Diritto di recesso L’utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario, come previsto dalla normativa sui consumatori. Il processo di recesso sarà gestito da Amazon, che fornirà istruzioni e tempistiche per la restituzione.

10. Legislazione applicabile e giurisdizione Gli acquisti di prodotti Nutricel su Amazon sono regolati dalla legislazione spagnola. In caso di controversie, l’utente deve rivolgersi al servizio clienti Amazon. Per questioni non risolte da Amazon, entrambe le parti accettano la competenza dei tribunali della sede di Nutricel Lifestyle S.L. Inoltre, la Commissione Europea offre una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile su: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per qualsiasi domanda, l’utente può contattare Nutricel all’indirizzo e-mail info@nutricel.es