1. INFORMATIONS GÉNÉRALES ET CONTACT

Le présent site web appartient à Nutricel Lifestyle S.L., société commerciale de nationalité espagnole, enregistrée sous le CIF B56689342, dont les coordonnées sont :

• Siège social : Calle La Fuente N.25, El Hoyo de Pinares (Ávila)

• E-mail de contact : info@nutricel.es

2. OBJET

Le présent document établit les conditions d’utilisation du site web de Nutricel et régit les termes applicables aux utilisateurs accédant à la page web ainsi qu’aux produits de la marque, disponibles exclusivement à l’achat via Amazon.

En utilisant ce site web et en accédant aux informations sur les produits, l’utilisateur accepte les présentes Conditions d’Utilisation. Pour toute question, l’utilisateur peut contacter le service client de Nutricel.

3. PROCESSUS D’ACHAT

Nutricel vend ses produits exclusivement via Amazon grâce au système Fulfillment by Amazon (FBA). Par conséquent, les utilisateurs ne peuvent pas effectuer d’achats directs sur le site web de Nutricel.

Les boutons d’achat présents sur le site redirigeront l’utilisateur vers la boutique Nutricel sur Amazon, où il pourra :

• Consulter les détails des produits et les prix mis à jour.

• Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier Amazon.

• Finaliser l’achat en utilisant les moyens de paiement proposés par Amazon.

• Recevoir des informations sur les expéditions et les retours, conformément à la politique d’Amazon.

4. PRIX ET DISPONIBILITÉ

Les prix des produits Nutricel sont déterminés par Amazon et peuvent varier sans préavis. La disponibilité des produits dépend également des stocks et de la gestion logistique d’Amazon.

5. EXPÉDITIONS ET LIVRAISON

Étant donné que Nutricel utilise Amazon FBA, l’expédition et la logistique sont entièrement gérées par Amazon, y compris :

• Des options de livraison Prime pour les membres Amazon Prime.

• Des délais de livraison selon l’option choisie par l’utilisateur.

• Le suivi des commandes via le compte Amazon de l’utilisateur.

Toute réclamation liée à l’expédition doit être traitée directement avec Amazon.

6. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les retours et remboursements des produits Nutricel sont également gérés par Amazon, conformément à sa politique de retours :

• Délai de 30 jours pour retourner un article sans explication.

• Possibilité d’échange ou de remplacement du produit.

• Remboursement automatique une fois le retour reçu.

Pour initier un retour, l’utilisateur doit accéder à la section “Mes commandes” de son compte Amazon.

7. GARANTIE DES PRODUITS

Les produits Nutricel bénéficient d’une garantie légale de 2 ans, conformément à la législation sur la consommation en Espagne. Si un produit présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la description annoncée, l’utilisateur peut :

• Contacter le support Amazon pour demander un retour ou un remplacement.

• Demander l’application de la garantie dans le délai légal.

8. UTILISATION DU SITE WEB

L’utilisateur s’engage à utiliser le site web de Nutricel de manière responsable et à ne pas entreprendre d’actions susceptibles de nuire à l’entreprise ou à des tiers, notamment :

• Publier des commentaires offensants ou frauduleux.

• Tenter d’accéder de manière non autorisée à des informations ou services.

• Utiliser le site web à des fins illégales.

Nutricel se réserve le droit de restreindre l’accès à son site web en cas de détection d’activités frauduleuses ou abusives.

9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nutricel respecte la réglementation sur la protection des données, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Organique 3/2018.

Les données collectées via le site seront utilisées exclusivement pour :

• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site web.

• Envoyer des informations pertinentes sur les produits, si l’utilisateur a donné son consentement.

L’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression des données en envoyant une demande à info@nutricel.es.

10. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Tout litige lié à l’utilisation du site web de Nutricel sera soumis à la législation espagnole. En cas de conflit, les parties acceptent de se soumettre aux Tribunaux et Cours de la juridiction du siège social de Nutricel Lifestyle S.L., sauf disposition contraire prévue par la réglementation sur la protection des consommateurs.

Pour la résolution extrajudiciaire des litiges, la Commission Européenne met à disposition une plateforme en ligne : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.