1. INFORMACIÓN GENERAL Y DE CONTACTO

La titularidad de esta página web la ostenta Nutricel Lifestyle S.L., entidad mercantil de nacionalidad española, con CIF B56689342, cuyos datos de contacto son:

• Domicilio social: Calle La Fuente N.25, El Hoyo de Pinares (Ávila)
• Email de contacto: hola@nutricel.es

2. OBJETO

El presente documento establece las condiciones de uso de la web de Nutricel y regula los términos aplicables a los usuarios que accedan a la página web y a los productos de la marca, disponibles para la compra exclusivamente a través de Amazon.

Al hacer uso de esta web y acceder a la información sobre los productos, el usuario acepta los presentes Términos del Servicio. Para cualquier duda, el usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente de Nutricel.

3. PROCESO DE COMPRA

Nutricel vende sus productos exclusivamente a través de Amazon mediante el sistema Fulfillment by Amazon (FBA). Por lo tanto, los usuarios no podrán realizar compras directas en la web de Nutricel.

Los botones de compra en la página redirigirán al usuario a la tienda de Nutricel en Amazon, donde podrá:

• Ver detalles de los productos y precios actualizados.
• Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de Amazon.
• Completar la compra utilizando los métodos de pago ofrecidos por Amazon.
• Recibir información sobre envíos y devoluciones conforme a la política de Amazon.

4. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios de los productos de Nutricel son determinados por Amazon y pueden variar sin previo aviso. La disponibilidad de los productos también estará sujeta a los almacenes y gestión de stock de Amazon.

5. ENVÍOS Y ENTREGA

Dado que Nutricel utiliza Amazon FBA, los envíos y la logística son gestionados exclusivamente por Amazon, incluyendo:

• Opciones de envíoPrime para miembros de Amazon Prime.
• Plazos de entrega según la opción de envío seleccionada.
• Seguimiento de pedidos a través de la cuenta de Amazon del usuario.

Cualquier incidencia con el envío debe ser gestionada directamente con Amazon.

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y reembolsos de productos Nutricel también son gestionados por Amazon, conforme a su política de devoluciones:

• Plazo de 30 díaspara devoluciones sin explicación.
• Oportunidad de cambio o sustitución del producto.
• Reembolso automático una vez recibida la devolución.

Para iniciar una devolución, el usuario deberá hacerlo desde su cuenta de Amazon en la sección «Mis pedidos».

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Los productos de Nutricel cuentan con una garantía legal de 2 años, según la normativa de consumo en España. Si un producto presenta defectos de fabricación o no cumple con lo anunciado, el usuario podrá:

• Contactar con el soporte de Amazon para gestionar la devolución o sustitución.
• Solicitar la aplicación de la garantía dentro del plazo establecido.

8. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar la web de Nutricel de forma responsable y a no realizar acciones que puedan perjudicar a la empresa o a terceros, tales como:

• Publicar comentarios ofensivos o fraudulentos.
• Intentar acceder de manera no autorizada a información o servicios.
• Utilizar la web con fines ilícitos.

Nutricel se reserva el derecho de restringir el acceso a su web en caso de detectar actividades fraudulentas o abusivas.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Nutricel cumple con la normativa de protección de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018. Los datos recopilados a través del sitio web se utilizarán únicamente para:

• Mejorar la experiencia del usuario en la web.
• Enviar información relevante sobre productos si el usuario ha dado su consentimiento.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación de sus datos enviando una solicitud a hola@nutricel.es

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio web de Nutricel estará sujeta a la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Nutricel Lifestyle S.L., salvo que la normativa de protección a consumidores indique otro fuero obligatorio.

Para la resolución extrajudicial de litigios, la Comisión Europea ofrece una plataforma disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.