Dieses Dokument legt die Bedingungen fest, die den Kauf der Produkte von Nutricel Lifestyle S.L. (im Folgenden “Nutricel”) regeln, die ausschließlich über die Plattform Amazon erworben werden können und über den Service Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) verwaltet werden.

Daher liegt die Verantwortung für die Bestellabwicklung, Lagerung, den Versand, die Rücksendungen und den Kundendienst bei Amazon, gemäß dessen eigenen Richtlinien und Geschäftsbedingungen.

1. Gegenstand und Anwendungsbereich

Durch den Kauf von Nutricel-Produkten über Amazon akzeptiert der Nutzer die Verkaufsbedingungen, die in der Produktbeschreibung auf Amazon angegeben sind, sowie die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Amazon, die den Kaufprozess, den Versand und Rücksendungen regeln.

Auf der Nutricel-Website können Nutzer keine Produkte in den Warenkorb legen oder direkte Käufe tätigen. Jeder Klick auf einen Kauf-Button leitet den Nutzer zur Amazon-Plattform und den Nutricel-Produkten weiter.

2. Kaufprozess

Um Produkte von Nutricel zu erwerben, muss der Nutzer die folgenden Schritte auf Amazon befolgen:

• Produktauswahl: Der Nutzer kann die Beschreibung, den Preis und die Details des Produkts auf der Nutricel-Seite auf Amazon einsehen.

• Warenkorb: Durch Klicken auf “Bei Amazon kaufen” wird der Nutzer in den offiziellen Nutricel-Shop auf Amazon weitergeleitet.

• Kaufabschluss: Der Nutzer muss sich bei seinem Amazon-Konto anmelden und den Zahlungsvorgang über die von Amazon bereitgestellten Zahlungsmethoden abschließen.

• Bestellbestätigung: Amazon sendet eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails und dem voraussichtlichen Liefertermin.

3. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung für Nutricel-Produkte erfolgt über das Zahlungssystem von Amazon, das verschiedene Methoden anbietet, darunter:

• Kredit- oder Debitkarte

• PayPal (je nach Verfügbarkeit bei Amazon)

• Andere von Amazon zugelassene Zahlungsmethoden

Alle Zahlungsdaten werden von Amazon verwaltet, wodurch eine sichere Transaktion durch SSL-Verschlüsselung gewährleistet wird.

4. Preis

Die Preise der Nutricel-Produkte auf Amazon werden in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzlich geltenden Steuern.

Amazon kann Rabatte oder spezielle Werbeaktionen gemäß seinen Richtlinien anwenden.

5. Empfang und Versand von Produkten

Da Nutricel nach dem Amazon-FBA-Modell arbeitet, werden der Empfang und der Versand der Produkte ausschließlich über Amazon verwaltet, was bedeutet:

• Amazon lagert die Produkte in seinen Logistikzentren.

• Amazon übernimmt die Vorbereitung und den Versand der Bestellungen gemäß den verfügbaren Lieferoptionen.

• Amazon stellt die Sendungsverfolgung zur Verfügung und garantiert die Lieferung innerhalb des angegebenen Zeitraums.

Falls der Kunde Probleme mit dem Empfang, fehlenden Produkten oder fehlerhaften Sendungen hat, sollte er sich direkt über die Amazon-Plattform an den Kundendienst von Amazon wenden.

6. Lieferzeiten und Versandkosten

Die Lieferzeiten und Versandkosten hängen von den Richtlinien von Amazon und den vom Kunden beim Kauf gewählten Optionen ab. Einige der möglichen Optionen sind:

• Amazon Prime: Schneller Gratisversand für Prime-Mitglieder.

• Standardversand: Lieferzeiten und Kosten abhängig von der Lieferadresse.

Amazon informiert den Nutzer bei Lieferverzögerungen und trifft Lösungen gemäß seinen Versandrichtlinien.

7. Rücksendungen und Erstattungen

Alle Rücksendungen und Erstattungen für Nutricel-Produkte werden direkt von Amazon gemäß den Rückgaberichtlinien von Amazon verwaltet. In der Regel bietet Amazon:

• Ein 30-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen.

• Automatische Rückerstattung nach Erhalt des zurückgesandten Produkts.

• Optionen für den Umtausch oder Ersatz des Produkts.

Der Kunde muss den Rückgabeprozess über sein Amazon-Konto einleiten.

8. Garantie und Konformität der Produkte

Alle Nutricel-Produkte haben eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren, gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen.

Falls ein Produkt Herstellungsfehler aufweist oder nicht der Produktbeschreibung entspricht, kann der Nutzer:

• Eine Rücksendung über Amazon beantragen.

• Den Amazon-Kundensupport kontaktieren, um das Problem zu lösen.

9. Widerrufsrecht

Der Nutzer kann sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ausüben, gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen.

Der Widerrufsprozess wird von Amazon verwaltet, das die Anweisungen und Fristen für die Rücksendung des Produkts bereitstellt.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Käufe von Nutricel-Produkten über Amazon unterliegen spanischem Recht.

Bei Streitigkeiten muss sich der Nutzer an den Kundendienst von Amazon wenden.

Für Fälle, die nicht von Amazon gelöst werden können, unterwerfen sich beide Parteien den Gerichten am Sitz von Nutricel Lifestyle S.L., es sei denn, die Verbraucherschutzbestimmungen sehen eine andere zwingende Zuständigkeit vor.

Zusätzlich stellt die Europäische Kommission eine Online-Streitbeilegungsplattform zur Verfügung, die unter folgendem Link erreichbar ist:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Für weitere Fragen kann der Nutzer Nutricel per E-Mail unter info@nutricel.es kontaktieren.